Webinar del WWP “El acceso al Programa Bolsa Familia”.
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Brasilia, 5 de abril de 2016 – Con el objetivo de aumentar la eficiencia de su red nacional de protección social, Chile trabaja desde principios de año en la revisión del nuevo Sistema Integrado de Información Social. El Registro Social de Hogares (RSH) será la nueva herramienta para que los beneficiarios puedan optar a los programas gubernamentales. El RSH sustituirá a las antiguas Fichas de Protección Social (FPS), consideradas por muchos “injustas” y “poco transparentes”, según funcionarios chilenos que participaron en el Seminario Internacional sobre Integración de Bases de Datos y Sistemas de Información para la Mejora de Políticas Públicas, celebrado los días 5 y 6 de abril en Brasilia.
Cuando los datos de los ciudadanos mantenidos por el Estado están disponibles para su consulta en línea, las personas tienen la oportunidad de comprender la evaluación socioeconómica de cada hogar y cómo el sistema prioriza a los beneficiarios de las prestaciones.
El nuevo registro cuenta ya con información sobre 12,4 millones de chilenos, es decir, el 71,7% de la población. El sistema aúna datos administrativos de diversos organismos públicos, como sanidad y educación, con la información de las antiguas fichas de protección social, que datan de 1977.
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La capacidad de un país para atender a su población y responder a las necesidades de su ciclo vital depende de su capacidad para identificar a los verdaderos beneficiarios que lo necesitan, inscribirlos, ofrecer prestaciones y servicios a medida y hacer un seguimiento para atender a la evolución de las circunstancias. Muchos países ofrecen una miríada de prestaciones y servicios sociales para satisfacer las diversas necesidades de sus poblaciones. Algunos ejemplos de programas sociales son las transferencias de efectivo (condicionadas o no) o las prestaciones en especie, los servicios sociales para niños, jóvenes, padres o ancianos, así como los programas laborales y de activación.
Aunque estos programas puedan parecer muy diferentes, suelen pasar por fases comunes a lo largo de la cadena de prestación, entre las que se incluyen: determinar la elegibilidad potencial, a través de la divulgación, la solicitud y el registro, la evaluación de las necesidades y condiciones, la toma de decisiones sobre la inscripción y el paquete de prestaciones o servicios; y llevar a cabo el ciclo de ejecución de las transacciones (pagos o prestación de servicios) y la gestión activa de los casos (incluido el asesoramiento, el seguimiento de la condicionalidad, las medidas de acompañamiento, la reparación de agravios). Los gobiernos también deben ser capaces de supervisar el impacto de los programas y hacer un seguimiento y una planificación adecuada del gasto. Todas estas acciones requieren un intercambio de datos e información dinámico y en tiempo real si se quiere alcanzar el objetivo de la cobertura universal.
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Una comunidad en crecimiento de más de 150 autoridades públicas a nivel local, regional y nacional y organizaciones responsables de los servicios sociales que representan a más de un millón de profesionales en toda Europa y más allá.
“Disponer de marcos de gestión integrados y funcionales es esencial hoy en día para prestar los servicios sociales más eficientes”. Bolzano Social Services es el principal proveedor de servicios sociales en la región italiana de Bolzano. Valentina Meotto, Directora General, nos habló de su Core Care Plan, un modelo de atención que trabaja para mejorar la calidad de los cuidados prestados en residencias.
La Fundación SAMU es una entidad española sin ánimo de lucro con más de 40 años de experiencia en la prestación de una amplia gama de servicios de atención a colectivos vulnerables como ancianos, menores, inmigrantes y personas con discapacidad. Con más de 70 centros locales en España, la Fundación SAMU está desarrollando su labor fuera de Europa y actualmente cuenta con oficinas en Marruecos, Estados Unidos y próximamente en Ecuador y Perú.
La Conferencia Suiza de Ayuda y Bienestar Social (SKOS) es la asociación profesional nacional de ayuda y bienestar social y se encarga en Suiza de publicar directrices, marcos y documentos de posición y de supervisar los servicios sociales, entre otras cosas. Dado que no existe una legislación federal en materia de asistencia social, las recomendaciones de la SKOS desempeñan un papel importante para los 26 cantones suizos.
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En este sentido, el Registro Unificado de Beneficiarios (UBR) de Malawi desempeña un papel importante. Utilizando una herramienta armonizada de recopilación de datos, el UBR es una base de datos que recoge, organiza, almacena, procesa y comparte información socioeconómica y demográfica para ayudar a vincular a posibles individuos y hogares con los programas de protección social adecuados. La UBR contiene datos detallados y agregados que permiten coordinar programas individuales de protección social en el marco del MNSSP II, así como supervisar y elaborar informes periódicos sobre el alcance de los programas.
Como parte de la revisión intermedia de la serie de seminarios web del MNSSP II (vea la sesión anterior aquí), este seminario web tenía como objetivo proporcionar una plataforma para que los expertos en protección social de Malawi y de otros países intercambiaran conocimientos, experiencias e ideas para abordar los principales retos a los que se enfrentan actualmente los gobiernos a la hora de utilizar los registros sociales para desarrollar herramientas eficaces que permitan seleccionar a los hogares en función de sus necesidades y situaciones particulares.
